Les microagressions au travail : un poison invisible ?
Les violences au travail ne sont pas toujours spectaculaires. Parfois, elles se cachent dans des phrases apparemment anodines comme “sauf erreur de ma part…” qui, répétées jour après jour, créent un climat toxique. Suzanne Bataille, coach en management, observe quotidiennement l’impact de ces petites phrases qui empoisonnent l’ambiance professionnelle.
Reconnaître les microagressions
Les formes les plus courantes
- Les formulations qui sous-entendent l’incompétence
- Les remarques condescendantes
- Les interruptions systématiques
- Les remises en question subtiles
L’effet boule de neige
Ces petites violences s’accumulent comme une traînée de poudre, créant progressivement :
- Une perte de confiance
- Un stress chronique
- Une démotivation croissante
- Des conflits latents
Comment réagir efficacement ?
Utiliser la CNV comme bouclier
- Observer le fait précis : “Tu as utilisé ‘sauf erreur de ma part’ trois fois pendant la réunion”
- Exprimer son ressenti : “Je me sens dévalorisé”
- Identifier son besoin : “J’ai besoin de confiance mutuelle”
- Formuler une demande : “Pourrions-nous vérifier ensemble les faits quand tu as un doute ?”
Exemples de réponses constructives
Face à une interruption : “J’aimerais pouvoir terminer mon explication. Puis-je continuer ?”
Prévenir plutôt que guérir
Pour les managers
- Être attentif aux dynamiques d’équipe
- Montrer l’exemple d’une communication respectueuse
- Intervenir rapidement face aux comportements problématiques
Pour les équipes
- Développer une culture du respect
- Établir des règles de communication claires
- Encourager le feedback constructif
Transformer la culture d’entreprise
La prévention des microagressions passe par une prise de conscience collective. Comme le souligne Caroline Mignaux, il est crucial d’arrêter de normaliser ces petites violences quotidiennes qui, accumulées, peuvent avoir des conséquences dévastatrices.
Ces observations et conseils sont notamment inspirés d’une discussion enrichissante entre Caroline Mignaux et Suzanne Bataille sur la communication en entreprise. Retrouvez l’échange complet ici.